Oprogramowanie CRM to, system wspomagający zarządzanie relacjami z klientami. System ten przeznaczony jest dla pracowników sprzedaży. Elementy CRM: -handel elektroniczny, -zarządzanie czasem, -sprzedaż, -marketing, -zarządz

Oprogramowanie BPM, jest to system zarządzania procesami przedsiębiorstwa, który menedżerom daje możliwość monitorowania realizacji procesów biznesowych. Wdrożenia oprogramowania BPM maja najczęściej zastosowanie w branżach